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车载视频为证 绕道的哥难
来源:http://www.vbbadirect.com 作者: * 发表时间 : 2017-10-02 14:34 * 浏览 :

  信息时报讯 (记者 郭 通讯员 詹熳) 出租车涉嫌绕道,车载视频“如山”,司机被罚款500元以上……昨日,广州市交委公布出租车百日攻坚行动处理投诉情况,8月24日至9月20日,市交通部门共受理出租车行业服务投诉2362,并立案处理295。

  记者从广州市交通部门了解到,自广州市出租车于今年8月起应用车载视频后,视频成为核查投诉、保障乘客权益的之一。8月29日,市交通部门接到黄女士投诉反映粤AT××41出租车涉嫌绕道后,立即致电黄女士并提取出租车车载视频。经查,记录内容与投诉人投诉内容一致。9月4日,涉事的广州珠江出租车公司驾驶员郑某在企业管理员的带领下配合主管部门调查,承认其绕道行为属实。市交委执法部门于9月4日向郑某开具了《交通运输案件处理告知书》,郑某将面临500元以上1000元以下的罚款,服务资格证扣10分,暂扣服务资格证5日的处罚。

  无独有偶,8月28日,市交通部门接到市民金女士投诉粤AZ××71出租车涉嫌中途终止载客后,立即致电金女士开展调查核实。经查情况属实。投诉办结后,市交通部门督促违章车辆所属的广州交通集团出租车公司于9月7日向乘客退回全额车费25元。据统计,自17家出租企业日前公开承诺投诉属实退费以来,出租车行业已累计退费50,金额约1500元。

  记者从市交通部门获悉,市交通执法部门加大对出租车辆的面稽查力度,7月份共立案处罚1093,8月份立案处罚1140。在投诉处理方面,8月24日至9月20日,市交通部门共受理出租车行业服务投诉2362,按照受理投诉100%调查、确凿符合立案标准100%立案处理的原则,已调查办结1220,并立案处理295。

  广州市交通部门透露,下一步,将继续加大力度,按照部署持续开展百日攻坚行动,巩固行动成效,进一步提升出租车行业服务质量。市交通部门也呼吁乘客市民在发现问题后保留相关,及时通过微信投诉或拨打“12345”服务热线进行反映,市交通部门将依法开展调查处理,保障市益。